Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Operater pozivnog centra
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo operatera pozivnog centra koji će se pridružiti našem timu i pružati izvanrednu korisničku podršku putem telefona. Kao operater pozivnog centra, bit ćete prva točka kontakta za naše klijente, odgovarajući na njihove upite, rješavajući probleme i pružajući informacije o našim proizvodima i uslugama. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strpljenje za rad s različitim tipovima klijenata. Vaša uloga bit će ključna u održavanju zadovoljstva klijenata i osiguravanju pozitivnog iskustva s našom tvrtkom. Očekujemo da ćete biti organizirani, sposobni raditi u brzom okruženju i imati osnovno razumijevanje rada s računalima. Ako ste motivirani, orijentirani na klijente i tražite priliku za rad u dinamičnom timu, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na dolazne pozive klijenata.
- Pružanje informacija o proizvodima i uslugama.
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata.
- Unos podataka u sustav i ažuriranje informacija.
- Suradnja s drugim odjelima radi rješavanja složenih upita.
- Održavanje visokog standarda korisničke usluge.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Upravljanje velikim brojem poziva u brzom okruženju.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Strpljenje i ljubaznost u radu s klijentima.
- Osnovno znanje rada s računalima.
- Sposobnost rada u timu.
- Iskustvo rada u pozivnom centru je prednost.
- Sposobnost rada u smjenama.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim klijentom?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem klijenta?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje vještine smatrate najvažnijima za operatera pozivnog centra?
- Kako biste se prilagodili promjenama u radnom okruženju?
